بررسی نقش استراتژی کیفیت برای دستیابی به کلاس جهانی سازمان ها

در این پایان نامه ابتدادر بخش اول به بررسی مفهوم کیفیت پرداخته شده و ضمن بیان تاریخچه وفلسفه وسیر تکاملی آن ،نظریات ودیدگاه های گوناگون در مورد آن مورد بررسی قرار گرفته است.در ادامه ابزارهای بهبود دهنده کیفیت که با استقرار خود در سازمان موجب ارتقای سطح کیفی محصولات می شوند، بررسی شده و به ترتیب تاریخچه پیدایش و ارائه آنها ،توضیحاتی در مورد فلسفه ،معیارها و اهداف هر ابزارِ بهبود کیفیت بیان گردیده سپس در ادامه نیز ابزارهای بررسی شده در بخش قبلی با یکدیگر مقایسه شده و ارتباط و در مواردی هم افزایی آنها در هنگام کاربرد بررسی گردیده .در پایان بخش جوایز مطرح در حوزه کیفیت در سطح بین المللی و معیارها و اهداف آنها به اختصار و در حد حوصله این نوشتارمعرفی شده اند.در بخش دوم درخصوص استراتژی و مدیریت استراتژیک تاریخچه ،انواع و ویژگی های آن مطالبی بیان گردیده.در ادامه این بخش ارتباط کیفیت و استراتژی و به عبارتی نقش استراتژی در استقرار کیفیت در سازمان بررسی شده است .قسمت پایانی این بخش به بررسی پدیده جهانی شدن و تولید در سطح جهانی ،ویژگی ها و مزایای آن اختصاص دارد.والگوها و مدل های مختلف مطرح شده در این حوزه مورد بررسی قرار میگیرند.در بخش سوم ضمن بیان تاریخچه صنعت خودرو در جهان و ایران ،به معرفی و ارائه توضیحاتی در خصوص شرکت خودروسازی زامیاد به عنوان یکی از قدیمی ترین شرکت های خودروسازی کشور و فعال در تولید خودروهای تجاری،به عنوان شرکت انتخاب شده جهت اجرای پروژه تحقیق،پرداخته شده است.وبا توزیع پرسشنامه به جمع آوری میدانی اطلاعات درچارچوب فرضیات ارائه شده اقدام گردیده .و پس از آزمون فرضیات مشخص می شود که استراژی کیفیت از طریق چهار آیتم انعطاف پذیری،کاهش زمان انتظار،نوآوری وکاهش هزینه های عملیاتی می تواند سازمان را در رسیدن به کلاس جهانی یاری نماید.